TERAPPIA - POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

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De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Psicólogo, anunciante ou consumidor dos produtos comercializados na plataforma TERAPPIA, poderá solicitar desistência do contrato ou compra, no prazo de sete (7) dias a contar da assinatura da plataforma ou compra de espaço para anúncio de sublocação de consultório. No caso de produtos adquiridos na loja virtual, denominada “Loja do Terappeuta”, o prazo inicia-se a partir do recebimento do produto adquirido. Se o prazo de (sete) 7 dias for ultrapassado, não mais lhe será permitida a devolução, reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

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Dessa forma, e obedecendo a esses prazos, o Terappia devolverá o valor integral do produto ou assinatura comprada, de acordo com os requisitos listados abaixo.

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Elegibilidade para reembolsos e trocas de produtos físicos

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• O seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.

• O produto deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, é exigido um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de produtos vendidos ao preço normal, produtos em promoção ou estoque não podem ser devolvidos.

 

Trocas (se aplicável)

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Só substituímos produtos se estes se encontrarem com defeitos ou danos de fabricação. Nesse caso, se o comprador desejar trocar por um produto igual, basta nos enviar um email para comercial@terappia.com.br ou fazer contato com nosso WhatsApp comercial: +55 (21) 99850-0928 e solicitar a troca.

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Bens não abrangidos

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Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de reembolso:

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• Cartão digital interativo.

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, violado, danificado, ou ao qual faltem partes ou peças por motivos que não sejam devido a erro do vendedor.

• Qualquer produto que seja devolvido com mais de 7 dias após a entrega.

 

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para lhe notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um estorno ao seu cartão de crédito ou outro método de pagamento, dentro de um número de dias a ser informado por e-mail.

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Reembolsos atrasados ou em falta

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• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contato conosco pelo e-mail  comercial@terappia.com.br ou fazer contato com nosso WhatsApp comercial: +55 (21) 99850-0928.

 

Envio

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• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. O produto deve ser enviado para o mesmo endereço do remetente. Em caso de dúvidas, contatar o TERAPPIA pelo e-mail comercial@terappia.com.br ou fazer contato com nosso WhatsApp comercial: +55 (21) 99850-0928

• O comprador é inteiramente responsável por pagar os custos de envio para a devolução do produto.

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de local da entrega, o tempo de chegada do produto poderá variar.

• Não é de responsabilidade do TERAPPIA qualquer extravio ou não entrega do produto por parte dos Correios ou Transportadora, dessa forma, não podemos garantir que receberemos o seu produto devolvido e nesse caso, o reembolso não será realizado sob quaisquer hipóteses.

 

Essa política é válida a partir de 01 de outubro de 2020.

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